RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wie funktioniert die Rücksendung
Du kannst die vollständige und unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Bitte beachte, dass die Rücknahme versiegelter Waren ausgeschlossen ist, sofern die Versiegelung entfernt wurde.
Du sendest eine E-Mail an die support@handypalace.com, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du zurückschickst und so weiter. Wenn du einen Fehler von unserer Seite entdeckt hast, mache bitte Fotos von der defekten oder falschen Hülle, die du erhalten hast, und füge sie der Ausgangs-E-Mail mit einer Erklärung bei. Je mehr du in der E-Mail angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns.
Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.
Bitte sende deine Retoure an die Adresse:
HandyPalace
Mühlstr.84
63768 Hösbach
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Bitte beachte, dass alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels in der Verantwortung des Kunden liegen.
Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung 14 Tage lang an uns zurückzuschicken.
Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht bitten wir dich, die Produkte in OVP ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden.
Rückgabe von Hygieneartikeln
Bitte beachte, dass die Rücknahme versiegelter Waren ausgeschlossen ist, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, z.B. In Ear Kopfhörer.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Geldrückerstattung noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit
Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können oder Sendungen, die nicht in der GLS Filiale/Packstation abgeholt werden und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale in Höhe von 3,95 Euro erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Hinsendungs-, Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Umtausch
Du möchtest einen oder mehrere Artikel für eine andere Farbe oder Größe umtauschen? Befolge die Schritte für eine Retoure und gib eine erneute Bestellung auf.
Falls Du weitere Fragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Weitere Informationen:
Für Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist bei uns ankommen, oder Rücksendungen, die ohne ausdrücklichen Widerruf, jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bei uns eintreffen, erheben wir eine Servicepauschale von 10 Euro, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.
Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn diese unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Schmutzige oder beschädigte Ware können wir nicht zurückerstatten! Die Ware muss stets im Originalzustand mit allen Hygiene-Stickern und Etiketten sein und frei von Deo- oder Make-Up Flecken, Parfum, Tierhaaren und anderen Gebrauchsspuren sein.
Wenn deine Rückgabe geprüft wurde und akzeptiert worden ist, erstatten wir den Preis, den Du für deine(n) Artikel bezahlt hast zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
